Conditions générales d'adhésion au Programme de Fidélité www.boutiquesdemusees.fr

ÉTABLISSEMENT PUBLIC DE LA RÉUNION DES MUSÉES NATIONAUX ET DU GRAND PALAIS DES CHAMPS-ÉLYSÉES

Ce programme est exclusivement valable sur la boutique en ligne (www.boutiquesdemusees.fr). En adhérent au PROGRAMME DE FIDÉLITÉ vous consentez à recevoir des lettres d’information de la Rmn -Grand Palais par courrier électronique, des invitations personnalisées à des événements, des offres promotionnelles,…

1. ACCEPTATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES D’ADHÉSION

Auteur de l’offre du PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
Le PROGRAMME DE FIDÉLITÉ des boutiques de musées vous est proposé par l’Établissement public de la Réunion des musées nationaux et du Grand Palais des Champs Elysées (Rmn-Grand Palais)
254/256 rue de Bercy - 75577 Paris cedex 12 (France)
RCS Paris B 692 041 585
N° de TVA intracommunautaire : FR 11692041585

Acceptation des conditions générales d’adhésion
Les présentes conditions générales d’adhésion ont pour objet de définir les droits des adhérents au PROGRAMME DE FIDÉLITÉ dans le cadre de leurs achats sur le site www.boutiquesdemusees.fr.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales préalablement à son adhésion au PROGRAMME DE FIDÉLITÉ. Le Client garantit qu’il est âgé d’au moins 18 ans, et qu’il dispose pleinement de la capacité juridique pour utiliser le présent service. Toute adhésion au PROGRAMME DE FIDÉLITÉ vaut acceptation des présentes conditions générales sans exception.

2. CONDITIONS D’ADHÉSION AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

L’adhésion au PROGRAMME DE FIDÉLITÉ est gratuite. Il vous suffit d’avoir effectué un achat et d’avoir accepté d’adhérer au PROGRAMME DE FIDÉLITÉ des boutiques de musées (case à cocher au moment de l’acceptation).
Aussitôt votre adhésion enregistrée, vous recevrez un e-mail de bienvenue présentant le PROGRAMME DE FIDÉLITÉ.
L’adhésion au PROGRAMME de FIDÉLITÉ est ouverte à toute personne physique majeure domiciliée en France métropolitaine (à l'exception des salariés et représentants de la Rmn-Grand Palais, des salariés des musées ainsi que des membres de leur famille).

3. CUMUL DES POINTS FIDÉLITÉ et OBTENTION DES AVANTAGES FIDÉLITÉ

Cumul des points fidélité
Tout achat effectué en ligne sur le site www.boutiquesdemusees.fr vous permet de cumuler des Points fidélité de la façon suivante : 1 euro net TTC = 1 point
Attention - 1 euro net TTC est entendu remise déduite (et hors frais de port et d’emballage cadeau).
Pour cumuler des points, il vous suffit de vous connecter à votre compte client lors de chaque commande sur le site www.boutiquedemusees.fr. Ils seront alors automatiquement crédités à votre compte fidélité.
Des Points fidélité supplémentaires (Points-fidélité bonus) pourront également vous être accordés dans le cadre de campagnes promotionnelles ponctuelles ou d’événements.
Attention :
- Le cumul des points est limité à 600 points par achat et par 24 heures.
- En cas de remboursement d’un achat pour quelque cause que ce soit, les points fidélité correspondants acquis seront annulés.
- La non-utilisation d’un Bon de fidélité pendant sa durée de validité entraîne la perte des points correspondants sur votre solde à l’expiration du délai de validité.
- Les points ne sont pas cumulables avec des cartes cadeaux.
- Tout achat de livre avec une remise (bons fidélité, opérations promotionnelles, remise accordée aux salariés de la Rmn-Grand Palais et aux personnels de musées) ne permet pas de cumuler des points.
- Certaines offres promotionnelles du site www.boutiquesdemusees.fr ne donnent pas droit à un cumul de points.

Nombre de points cumulés
Lors de chaque commande sur le site www.boutiquesdemusees.fr, vous êtes automatiquement informé du nombre de points fidélité dont vous disposez juste avant la validation de la commande.
Chaque e-mail de confirmation de commande vous rappelle également le nombre de points cumulés et les avantages fidélité dont vous pouvez bénéficier.
Par ailleurs, vous pouvez connaître à tout moment le nombre de points que vous avez cumulés en vous connectant à votre compte fidélité.
Les points cumulés apparaitront sur votre compte fidélité 24 heures après votre dernier achat. En cas de contestation et/ou de réclamation sur les points fidélité cumulés, seules les informations contenues dans la base de données de la Rmn-Grand Palais feront foi.
Les points fidélités n’ont aucune valeur marchande et ne sont pas transmissibles.

4. BONS DE FIDÉLITÉ

Obtention des avantages fidélité
Dès 150 points, vous bénéficiez d’un Bon de fidélité qui ouvre droit à une réduction de sept euros et cinquante centimes (7.50 euros) à valoir sur tout prochain achat de produits (hors livres) et à une remise de 5% à valoir sur tout prochain achat de livre(s).

Ce bon de fidélité vous sera envoyé par mail à J+15. Cette période de 15 jours correspond aux délais légal de rétractation.

Utilisation de Bon(s) de fidélité sur le site boutiquedemusees.fr
Ces bons sont utilisables pour tout achat effectué uniquement sur notre site www.boutiquesdemusees.fr
Dans les 15 jours qui suivent votre achat sur le site www.boutiquedemusees.fr, le(s) Bon(s) de fidélités acquis est(sont) automatiquement envoyé(s) par e-mail, ils sont consultables sur votre espace fidélité et également lors d’un prochain achat avant la validation de votre commande.
Tout Bon de fidélité émis est aussitôt utilisable pour un achat de produit(s) d’une valeur au moins égale à 7.50€ net TTC et pour l’achat de livre(s) avec la remise de 5% sur le site www.boutiquedemusees.fr pendant une durée de six (6) mois à compter de sa date d’émission (qui figure sur le Bon).
Attention – en application de la Loi Lang, un Bon de fidélité n’est utilisable qu’une seule fois – aussi, tout achat de produits au moyen d’un Bon de fidélité entraîne la perte de la remise de 5% offerte par ledit bon sur les livres ; de même, tout achat de livres avec un Bon de fidélité entraîne la perte de la remise de 7.50€ offerte par ledit bon.
Exemples :
- Lors d’une commande unique de produits et de livres pour des montants respectifs de 35€ et 40€, un Bon de fidélité vous donne droit à 7,50€ de réduction sur les 35€ et à 5% de remise sur les 40€.
- Lors d’une commande d’un montant de 35€ portant uniquement sur des produits, l’utilisation du Bon de fidélité vous permet d’obtenir une réduction de 7,50€ sur les 35€ mais entraine la perte des 5% de remise offerte par ledit bon sur tout achat de livres.
- Lors d’une commande d’un montant de 40€ portant sur des livres, l’utilisation du Bon de fidélité vous permet d’obtenir 5% de remise sur les 40€ et entraine la perte des 7,50€ de réduction offerts par ledit bon sur tout achat de produits.

Plusieurs Bons de fidélité peuvent être utilisés pour un achat unique de produits dans la limite de quatre bons par tranche de 24 heures. En revanche les Bons de fidélité ne sont jamais cumulables pour l’achat de livres.
Exemple : Lors d’une commande de 40€ de produits et 20€ de livres, les deux Bons de fidélité utilisés donnent droit à 15€ de réduction sur les produits et à 5% de remise sur les livres.

Le Bon de fidélité peut être complété par tout moyen de paiement.

Lors d'un achat dont le paiement s'est effectué pour totalité ou partie avec un Bon de fidélité, les points seront calculés déduction faite de la valeur dudit Bon fidélité.
Attention :
- Les Bons de fidélité ne sont utilisables qu’une seule fois
- Les Bons de fidélité ne peuvent donner lieu à échange, à remboursement et à l’émission d’un avoir ou
d’un rendu de monnaie.
- Les Bons de fidélité ne sont pas cumulables avec d’autres offres promotionnelles.

5. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées dans le cadre du PROGRAMME FIDÉLITÉ sont traitées par la Rmn-Grand Palais ou tout mandataire autorisé par cette dernière dans le respect des dispositions légales relatives à la protection des données personnelles issues de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978, dite « Informatique et Liberté » modifiée par la loi du 6 août 2004 :
- Ce traitement autorisé d’informations a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL.
- Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant et utilisées dans le cadre du PROGRAMME DE FIDÉLITÉ. Vous pouvez exercer ce droit dans votre espace fidélité ou auprès de la Rmn-Grand Palais en envoyant une demande en ce sens précisant vos coordonnées (adresse mail, nom et prénom) par courrier électronique à l’adresse suivante : fideliteboutiquesdemusees@rmngp.fr ou par courrier postal libellé à l'adresse suivante : Établissement public Réunion des musées nationaux et du Grand Palais des Champs Elysées – Marketing Relationnel - 254/256 rue de Bercy - 75577 Paris cedex 12 (France).
À chaque identification lors de vos achats sur notre site www.boutiquesdemusees.fr, des informations relatives à vos achats, notamment leurs montants, seront recueillies ; ces informations sont nécessaires au bon fonctionnement du PROGRAMME FIDELITE.

6. RÉSILIATION DE VOTRE ADHÉSION AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Fermeture du compte fidélité à tout moment
Vous pouvez résilier votre adhésion au PROGRAMME DE FIDÉLITÉ et fermer votre compte fidélité à tout moment, ce sans préavis. Pour ce faire, merci de nous adresser une demande en ce sens spécifiant vos coordonnées (adresse mail, nom et prénom) par courrier électronique à l’adresse suivante : fideliteboutiquesdemusees@rmngp.fr ou par courrier postal libellé à l'adresse suivante : Établissement public de la Réunion des musées nationaux et du Grand Palais des Champs Elysées – Marketing Relationnel - 254/256 rue de Bercy - 75577 Paris cedex 12 (France)
La suppression du compte fidélité entraînera automatiquement la suppression des points fidélités cumulés. Vous pourrez utiliser le(s) Bon(s) fidélité et/ou de réduction acquis dans la limite de leur durée de validité.

Suppression du compte fidélité par la Rmn-Grand Palais
Tout manquement aux présentes conditions générales, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages offerts par le PROGRAMME DE FIDÉLITÉ ou encore tout comportement préjudiciable aux intérêts de la Rmn-Grand Palais entraînera de plein droit la suppression du compte adhérent ainsi que l’annulation des points cumulés et des avantages fidélité obtenus par l’adhérent concerné, ce sans préavis ni compensation d’aucune sorte.

7. MODIFICATION / SUPPRESSION DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

La Rmn-Grand Palais se réserve la possibilité de modifier, suspendre ou de mettre un terme au PROGRAMME DE FIDÉLITÉ à tout moment sous réserve d’en avoir préalablement informé les adhérents du programme dans un délai de 3 mois.
Dans le cas d’un arrêt définitif ou d’une modification du PROGRAMME DE FIDÉLITÉ, les clients adhérents en seront informés préalablement par e-mail/courrier. Dans ce cas, la Rmn-Grand Palais fera ses meilleurs efforts pour que les clients adhérents puissent écouler leur solde de points fidélité dans les meilleures conditions. Aucune modification, ni aucun arrêt définitif du PROGRAMME DE FIDÉLITÉ ne pourra donner lieu à indemnisation du client adhérent à quelque titre que ce soit.

8. RESPONSABILITÉ

La Rmn-Grand Palais ne saurait en aucun cas voir sa responsabilité engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution des prestations auxquelles ouvrent droit le PROGRAMME DE FIDÉLITÉ qui, soit vous serait imputable, soit serait le fait imprévisible et insurmontable d’un tiers aux présentes conditions, soit serait dû à un cas de force majeure. La Rmn-Grand Palais fera néanmoins ses meilleurs efforts, en cas de dysfonctionnement du PROGRAMME DE FIDÉLITÉ pour conserver à chaque adhérent le bénéfice de ses points fidélité.
De même, sauf dysfonctionnement du site www.boutiquesdemusees.fr qui lui serait imputable, la Rmn-Grand Palais ne pourra être tenue responsable des anomalies pouvant survenir au cours de la commande qui, soit vous serait imputable, soit serait le fait imprévisible et insurmontable d’un tiers aux présentes conditions, soit serait dû à un cas de force majeure.

9. CONTACT

Pour toute question relative au PROGRAMME DE FIDÉLITÉ, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : fideliteboutiquesdemusees@rmngp.fr