FAQ

Vous avez une idée précise de l'article que vous recherchez, utilisez les outils de recherche que nous mettons à votre disposition.

Vous recherchez une idée cadeaux
Accédez à notre moteur de recherche, soit à partir de l'accès "Idées Cadeaux", soit à partir de la page d'accueil, soit à partir des rubriques de gauche (Multimédia, Catalogues & Guides, Moulages, Bijoux, Mode & Accessoires, Décoration, Affiches & Papeterie, Jeunesse), soit par le module rechercher.

Vous recherchez un article précis
Tapez les mots clés lui correspondant dans la zone de saisie. Pour plus de critères de recherche taper votre demande directement sur le moteur de recherche.

La rubrique Expositions
Propose une sélection de produits liés à l'exposition, ainsi qu'un lien direct sur le site internet de l'exposition.

La rubrique Musées
Propose une sélection de produits dédiés à chacun des musées proposés.

Fiche descriptive du produit
Chaque article en vente, est décrit en détail par sa fiche descriptive. Pour afficher cette fiche il vous suffit de cliquer sur la photo de l'article.

Vous avez la possibilité de zoomer sur beaucoup de visuels, moulages, bijoux etc...

S'il existe plusieurs types d'un même article (cédéroms PC ou MAC en plusieurs langues, bijoux en or ou en argent) choisissez quel type d'article vous désirez en cliquant dans la case correspondante.

Sur nos sites de boutiques électronique, vous faites vos achats exactement de la même manière quand dans des boutiques réelles : vous parcourrez les rayons et lorsqu'un produit vous plait vous le mettez dans votre panier. Vous pouvez à tout moment remettre un de vos article en rayon ou décider de prendre plusieurs articles. Une fois votre choix arrêté, vous payez vos achats et quittez le magasin.

Les produits sont-ils les mêmes sur votre site de commerce en ligne boutiquesdemusees.fr et dans vos boutiques ?
Non, l'offre de la boutique en ligne est plus généraliste que celle proposée dans chaque site. Chaque librairie boutique de musée est spécialisée sur ses propres collections (ex : Ecouen sur le Moyen Age). Chacune d'entre elles vous proposera donc une offre large sur ses propres thématiques. Le site boutiquesdemusees.fr reprend le cœur de l'assortiment de chacun des sites et vous propose une offre plus ouverte et représentative de l'ensemble des librairies boutiques.

Les prix sont-ils les mêmes sur internet et dans les librairies boutiques ?
Oui, la Rmn-GP pratique une politique de prix identiques en magasin et sur le site internet hors opérations promotionnelles. En revanche des promotions peuvent être spécifiques au site internet ou aux boutiques.

Quels sont les délais de livraison une fois ma commande passée ?
Les délais sont différents selon la formule d'expédition choisie. Par Chronopost 48 heures, par Colissimo jusqu'à 4 jours.

Les commandes peuvent-elles être livrées dans le monde entier ?
Certains pays et certaines villes ne sont pas desservies par les sociétés de transport avec lesquelles nous travaillons, mais n'hésitez pas à nous contacter pour des informations complémentaires.

Les produits présentés sont-ils en stock ?
Oui, seuls les produits disponibles au moment de votre commande sont présentés. La mise à jour est en temps réel.

Que faire en cas de produits arrivés cassés ou abîmés ?
Se reporter aux instructions que vous trouverez sur le bas de votre facture. Vous pourrez procéder à un échange ou un remboursement par virement sur votre compte.

A quel moment ma carte de crédit est-elle débitée ?
Au moment où vous passez la commande.

Je souhaite revoir une oeuvre que j'ai beaucoup aimée lors de ma visite du musée
Le site de l'Agence Photographique présente plus de 90.000 visuels d'oeuvres conservées dans les musées français. Un moteur de recherche vous permet de retrouver l'oeuvre que vous voulez revoir. L'adresse du site est : www.photo.rmn.fr

Je recherche des diapositives et je ne les trouve pas sur le site
Les diapositives ne font pas partie de notre sélection de produits disponibles à la vente en ligne. Pensez à les acheter dans la librairie-boutique du musée lors de votre visite.

Je recherche des informations sur les jours d'ouverture des musées et leurs tarifs.
Vous trouvez sur le site de chaque musée les informations concernant ses horaires d'ouverture et les conditions tarifaires (tarifs réduits, cartes d'abonnement, visites-conférences).